本公司无缝连接日本与世界，提供从事业创立到经营管理的全方位专业经验，将“想开一家这样的餐厅”的心愿化为现实。我们认为，“美味”不仅来自舌尖的品尝，更来自流淌的时光与交谈，以及置身于空间之中的体验——这正是餐饮事业应当带来的价值。

这样充满“美味”的场所，建立在租户、物业业主、业务合作伙伴、来店顾客等各位与在此工作的员工相互尊重的关系之上。

另一方面，部分人士超出社会一般观念所能接受范围的言行，会伤害员工的人格与尊严，损害员工安心工作的职场环境。我们认为，守护员工身心健康工作的环境，也有助于向各位稳定地提供服务，因此制定了本方针。恳请各位给予理解与配合。

1．基本思路

本公司真诚对待各位的意见与要求，努力提升服务质量。与此同时，对于构成顾客骚扰的行为，本公司不会交由员工个人处理，而是作为组织坚决予以应对。

2．顾客骚扰的定义

顾客骚扰是指顾客等（包括业务合作伙伴的员工等）的投诉或言行中，要求内容缺乏合理性，或为实现要求所采取的手段、方式超出社会一般观念的合理范围，并因此损害员工工作环境的行为。

正当的意见与要求不属于顾客骚扰。此外，残障人士要求不受不当歧视对待，或告知需要消除社会障碍，亦不属于顾客骚扰。

3．适用行为示例

以下仅为示例，并不限于此。

4．对顾客骚扰的应对

本公司判断构成顾客骚扰时，将中止应对，并可能拒绝此后提供商品、服务或进行交易。对于判断为情节恶劣的情形，本公司将与警方、律师等外部机构合作，采取包括法律措施在内的严正处置。

5．本公司的举措

（1）向员工宣传、普及本方针并开展培训
（2）为员工建立咨询与报告机制
（3）事件发生时进行事实调查并防止再次发生

此外，本公司将确保员工无论立场如何，均尊重合作公司、业务合作伙伴、受托方及其员工，绝不对其实施同类骚扰行为。